Esta arista de la mercadotecnia ha cobrado mucha relevancia gracias al crecimiento de la tendencia digital, sin embargo, no están necesariamente ligadas
La pregunta clave es: ¿qué genera más valor para una marca: una foto de un gran plato de comida que “alcanza” a 100 mil seguidores, o invitar a 10 personas realmente relevantes a probarlo?
El Influencer Marketing (IM) no nació con Internet; lo que hizo el mundo digital fue amplificarlo. Su objetivo siempre ha sido el mismo: provocar conversación. Generar WOM (Word of Mouth), lograr que las personas hablen de un producto o servicio de forma genuina.
Hoy existen dos enfoques claros de influencia, cada uno con fortalezas y limitaciones distintas, y entenderlos es clave para elegir la estrategia correcta según la marca, la categoría y el objetivo
Influencers digitales (online) vs offline
| Aspecto | Influencers digitales (online) | Influencers offline |
|---|---|---|
| Relación con el contenido | Están completamente ligados al contenido digital. Una buena foto en Instagram, acompañada de hashtags correctos, puede generar más likes y visibilidad. | Su influencia se basa en experiencias reales y presenciales. El producto o servicio se prueba, se vive y genera una reacción directa. |
| Forma de promoción | La promoción es directa a través de publicaciones, stories o videos en redes sociales. | La promoción ocurre a través de experiencias de marca, demostraciones o recomendaciones personales. |
| Medición del impacto | Se mide mediante indicadores como engagement rate y alcance estimado, aunque no siempre se conoce con precisión a su audiencia real. | Su impacto es difícil de medir de forma cuantitativa, ya que la influencia se transmite de persona a persona. |
| Alcance | En cuentas personales no es posible conocer cuántas personas vieron realmente una publicación; solo se conoce el número total de seguidores. | El alcance es más limitado en número, pero más profundo y relevante para quienes reciben el mensaje. |
| Interacción | La interacción suele darse con la publicidad o el contenido, no necesariamente con el producto o servicio. | La interacción se enfoca directamente en el producto o servicio, generando una experiencia más auténtica. |
| Credibilidad | No siempre se conoce quiénes son realmente sus seguidores; algunos pueden ser falsos o comprados, y el impacto suele ser teórico. | Tienen credibilidad dentro de círculos específicos (por ejemplo, un deportista especializado recomendando productos de su disciplina). |
| Tipo de impacto | El impacto puede variar mucho: no todas las publicaciones generan el mismo nivel de interés o interacción. | El impacto es menor en volumen, pero alto en influencia, ya que actúan como líderes de opinión dentro de sus comunidades. |
La ironía es que la publicidad digital se hace cada vez más segmentada y barata que la tradicional, pero en IM el efecto es totalmente inverso.
Cualquier influencer podría ser comprado (online u offline), y para cada uno existe un uso particular: llegar a audiencias grandes o generar credibilidad en ciertos nichos. Lo ideal es tener un buen mix y elegir a personas que comulguen con la marca -incluso que ya sea usuario fiel- y que tenga credibilidad en el segmento al que se desea llegar.
En Taste hemos operado campañas de Influencer Marketing con distintos enfoques según los objetivos de cada marca: Ballantine’s y B&H con estrategias offline enfocadas en compra y prueba; SportsWorld y Kleenex con ejecuciones 100% digitales; y Axtel, Miller y Tequila Altos con esquemas mixtos, combinando experiencia de producto y viralización de campañas digitales.
En el siguiente artículo hablaré sobre otra rama de la mercadotecnia: Marketing Directo, y su uso para distintas industrias.
Libro recomendado
Influencer Marketing – Duncan Brown
