Esta arista de la mercadotecnia ha cobrado mucha relevancia gracias al crecimiento de la tendencia digital, sin embargo, no están necesariamente ligadas
¿Qué vale más: una foto de un rico plato de comida que «llegar» a 100 mil seguidores, o convocar a 10 personas relevantes a que lo coman?
El «IM» solo se ha popularizado más con el Internet, aunque no es nuevo. El objetivo último siempre fue generar WOM (Word-of-Mouth), es decir, que las personas hablaran de un producto o servicio. Esto puede lograrse con o sin redes sociales, aunque la popularización de éstas le ha dado otra dimensión a esta rama.
Influencers digitales (online) vs offline
| 100% ligados al contenido (una buena foto en Instagram generará más likes, utilización de un hashtag) | Promoción de forma directa (el producto o servicio se puede probar y ver, vivir y se reacciona a éste) |
| Medición | |
| A través de «engagement rate» y alcance estimado (mas no se conoce a sus audiencias). Alcance: En cuentas personales no es posible obtener el alcance en Facebook ni Instagram de una publicación -cuánta gente lo vio-. Solo el # total de seguidores de la cuenta. Engagement Rate (%): Interacciones de la publicación / # de seguidores. Por lo general entre más seguidores, menor %. | Se conoce a sus círculos de influencia: por ejemplo un deportista, campeón de ultra trail, tendrá credibilidad con este nicho al recomendar productos o servicios enfocados especializados. Tampoco pueden medirse cuantitativamente tan fácilmente, ya que estos nichos influenciarán a otros y es difícil conocer el alcance real. |
| Su impacto es teórico: No se conoce a sus seguidores, éstos pueden ser falsos o «comprados», y nunca alguien con 5 millones de seguidores tendrá 5 millones de impactos. No todas las publicaciones tendrán el mismo impacto: una foto de una chica en bikini será más popular que una donde aparezca totalmente vestida. La interacción será con la publicidad, no con el producto o servicio. | Su impacto es más limitado, ya que no llegarán a un gran número de personas, pero sí tendrán un profundo efecto en ellos. Tendrán impacto en los círculos en los que son líderes de opinión, ya que tienen credibilidad y pueden generar experiencias de marca directamente, por lo que la interacción se enfoca en el producto o servicio y no tanto en la publicidad. |
La ironía es que la publicidad digital se hace cada vez más segmentada y barata que la tradicional, pero en IM el efecto es totalmente inverso
Cualquier influencer podría ser comprado (online u offline), y para cada uno existe un uso particular: llegar a audiencias grandes o generar credibilidad en ciertos nichos.
Lo ideal es tener un buen mix y elegir a personas que comulguen con la marca -incluso que ya sea usuario fiel- y que tenga credibilidad en el segmento al que se desea llegar.
En Taste hemos operado campañas de IM de distintos tipos para distintos objetivos: Ballantine’s y B&H (offline, compra y prueba), SportsWorld y Kleenex (digital 100%), Axtel, Miller y Tequila Altos (mixta, prueba y viralización de campaña digital).
En el siguiente artículo hablaré sobre otra rama de la mercadotecnia: Marketing Directo, y su uso para distintas industrias.
Libro recomendado
Esta arista de la mercadotecnia ha cobrado mucha relevancia gracias al crecimiento de la tendencia digital, sin embargo, no están necesariamente ligadas
¿Qué vale más: una foto de un rico plato de comida que «llegar» a 100 mil seguidores, o convocar a 10 personas relevantes a que lo coman?
El «IM» solo se ha popularizado más con el Internet, aunque no es nuevo. El objetivo último siempre fue generar WOM (Word-of-Mouth), es decir, que las personas hablaran de un producto o servicio. Esto puede lograrse con o sin redes sociales, aunque la popularización de éstas le ha dado otra dimensión a esta rama.
Influencers digitales (online) vs offline
| 100% ligados al contenido (una buena foto en Instagram generará más likes, utilización de un hashtag) | Promoción de forma directa (el producto o servicio se puede probar y ver, vivir y se reacciona a éste) |
| Medición | |
| A través de «engagement rate» y alcance estimado (mas no se conoce a sus audiencias). Alcance: En cuentas personales no es posible obtener el alcance en Facebook ni Instagram de una publicación -cuánta gente lo vio-. Solo el # total de seguidores de la cuenta. Engagement Rate (%): Interacciones de la publicación / # de seguidores. Por lo general entre más seguidores, menor %. | Se conoce a sus círculos de influencia: por ejemplo un deportista, campeón de ultra trail, tendrá credibilidad con este nicho al recomendar productos o servicios enfocados especializados. Tampoco pueden medirse cuantitativamente tan fácilmente, ya que estos nichos influenciarán a otros y es difícil conocer el alcance real. |
| Su impacto es teórico: No se conoce a sus seguidores, éstos pueden ser falsos o «comprados», y nunca alguien con 5 millones de seguidores tendrá 5 millones de impactos. No todas las publicaciones tendrán el mismo impacto: una foto de una chica en bikini será más popular que una donde aparezca totalmente vestida. La interacción será con la publicidad, no con el producto o servicio. | Su impacto es más limitado, ya que no llegarán a un gran número de personas, pero sí tendrán un profundo efecto en ellos. Tendrán impacto en los círculos en los que son líderes de opinión, ya que tienen credibilidad y pueden generar experiencias de marca directamente, por lo que la interacción se enfoca en el producto o servicio y no tanto en la publicidad. |
La ironía es que la publicidad digital se hace cada vez más segmentada y barata que la tradicional, pero en IM el efecto es totalmente inverso
Cualquier influencer podría ser comprado (online u offline), y para cada uno existe un uso particular: llegar a audiencias grandes o generar credibilidad en ciertos nichos.
Lo ideal es tener un buen mix y elegir a personas que comulguen con la marca -incluso que ya sea usuario fiel- y que tenga credibilidad en el segmento al que se desea llegar.
En Taste hemos operado campañas de IM de distintos tipos para distintos objetivos: Ballantine’s y B&H (offline, compra y prueba), SportsWorld y Kleenex (digital 100%), Axtel, Miller y Tequila Altos (mixta, prueba y viralización de campaña digital).
En el siguiente artículo hablaré sobre otra rama de la mercadotecnia: Marketing Directo, y su uso para distintas industrias.
Libro recomendado
Influencer Marketing – Duncan Brown
